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皇冠足球:中移动被央视怒怼抢劫是咎由自取

时间:2017-9-13 14:34:16  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要: 中国移动又一次上了央视炮轰的舞台,而这距离上一次已经好几年,问题毫无疑问又是乱扣费。12月5日,央视曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务,乱扣费。央视一如既往的义正词严,中国移动一如既往的被媒体痛骂。 实际上,不管是炮轰的央视,还是被炮轰的中移动,在义正词严的背后都是社...
  中国移动又一次上了央视炮轰的舞台,而这距离上一次已经好几年,问题毫无疑问又是乱扣费。12月5日,央视曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务,乱扣费。央视一如既往的义正词严,中国移动一如既往的被媒体痛骂。
    实际上,不管是炮轰的央视,还是被炮轰的中移动,在义正词严的背后都是社会老百姓指责的焦点,区别只是,一个有话语权,一个没有话语权。
    央视的节目中,虽然炮轰中移动的结局没有变,但手法却大有不同。这次,不管是代表消费者的用户,还是用户的老婆,还有移动公司的深喉,都对声音进行了处理,而在以前却并不多见,可见央视有难言之隐。
    多年来,中国移动残酷的考核文化虽然在客观上确实推动了公司业务的发展,但也造成了员工压力居高不下,各地为了完成任务不得不采取各种各样的创新,而万不得已的时候就会危害到消费者的利益。
    在原来发展形势好的时候,即便KPI指标大一些,各级公司通过努力还是可以完成,但现在已经不是从前,运营商的业务发展潜力大不如前,仍然沿袭原来的KPI思维,显然已经让员工不堪重负。
    从这一点上说,KPI是逼良为娼的工具。如果中国移动继续这样的管理方式,将会大面积的爆发损害消费者利益的行为,而这也将大大影响未来的发展,甚至为危害到4G发展的大局。

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